更换背景 手机版 智能问题
收起
prev
  • calculator
  • calculator
  • calculator
  • calculator
next
网站地图
您当前的位置: 首页 > 同乐城线上娱乐 > 工作动态 > 部门动态
【市政务中心】峨眉政务中心实施“五不”规定亮化窗口服务形象
信息来源:峨眉山市政务服务中心 发布时间:2018-12-06

为进一步落实利民便民系列举措,推进“只跑一次”制度建设,峨眉山市政务中心主动作为、严管队伍,制定了“五不”规定,真正兑现政务服务“一站式办结”承诺,切实解决服务群众“最后一公里”问题。

在窗口服务工作中,窗口公职人员认真执行“五不”规定,全力提升服务形象。一不急躁处事。对提交的材料仔细审阅,查验真伪,对不符合办理条件的务必讲清原因,最大程度争取群众理解,做到窗口服务更有耐心、更加细心。二不厚此薄彼。做好来有迎声、去有送声工作,不论身份高低、亲疏远近,一律一视同仁,真诚相助,着力解决每一位群众的问题,杜绝厚此薄彼现象。三不怒形于色。做好微笑服务工作,在工作中对群众问题耐心解答,面带微笑服务群众,不怒形于色,尤其对年龄大、记性差、听力差、文化程度低的群众切实做到细致讲解,杜绝面挂怒色甚至大发牢骚现象发生。四不敷衍塞责。对于合法、合理的需求,绝不敷衍塞责、草率行事,做到件件有落实、事事有结果,确保群众办事“少跑路”、“跑短路”,切实提升窗口服务群众满意度。五不冷言恶语。加强零距离沟通,讲究交流技巧,绝不恶语相向,学会使用群众语言、群众方法处理群众事情,尤其对恶意刁难的群众宽解包容,讲明利害关系,杜绝冷、硬、横、推问题发生。(峨眉山市政务服务中心)

上一条:
下一条:
 

同乐城娱乐官网_同乐城线上娱乐欢迎您!【唯一官方网站】网站

主办:同乐城娱乐官网_同乐城线上娱乐欢迎您!【唯一官方网站】办公室 技术支持:好易通科技

川公网安备 51118102000149号 中文域名:同乐城娱乐官网_同乐城线上娱乐欢迎您!【唯一官方网站】.政务

蜀ICP备 05015831号-1  网站标识符:5111810008  

法律声明 | 联系我们 | 网站地图

联系电话:0833-5521607

 
网站地图